Test Helpdesk (FR)

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Ce test s’adresse à des personnes ayant à assurer des missions de Hot Liner auprès d’utilisateurs. Ce test est en français.

Composition :

5 rubriques, 20 questions, 15 minutes.

Rubriques :

  • Compétences
  • Environnement Helpdesk
  • Relation client
  • Résolution d’incident
  • Gestion d’appels