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Le test en ligne Conseiller Spécialisé permet d’évaluer les compétences et les connaissances d’un candidat sur le métier de conseiller spécialisé en magasin.
Description du métier de Conseiller Spécialisé
Quelles sont les missions du Conseiller Spécialisé ?
Le conseiller spécialisé travaille majoritairement dans les secteurs du multimédia, du bricolage, de l’ameublement, au sein de structures spécialisées (G.S.S.) ou grande distribution (G.S.A.).
Le Conseiller Spécialisé assure la prise en charge des marchandises lors de la réception, leurs vérifications, leurs préparations, leurs rangements. Il les transporte ensuite vers la surface de vente où il remplit les rayons selon les règles d’implantation et de sécurité.
En outre, le Conseiller Spécialisé contribue au suivi des stocks et garantit leur fiabilité aux travers d’inventaires et de contrôles réguliers. Il établit le balisage et lui incombe de maintenir son rayon propre et ordonné.
Il lui arrive d’utiliser des documents de relevé de linéaire, divers outils informatiques tels que des portables à lecture optique qu’il doit connaître et savoir maîtriser.
Dans l’exercice de ses fonctions, le Conseiller Spécialisé en magasin doit faire preuve d’une grande réactivité et pratiquer l’écoute active pour s’enquérir des besoins du client et les traiter convenablement.
Durant l’entretien avec son client, le Conseiller Spécialisé maîtrise la conversation et l’oriente conformément aux objectifs de l’enseigne (dérive de vente). Ainsi, il doit se plier aux valeurs de l’entreprise, ainsi qu’aux Conditions Générales de Vente et au cadre légal régissant son activité. Maître de soi, il sait gérer la pression liée aux enjeux commerciaux et réactions du client.
Description du test en ligne Conseiller Spécialisé
Le test en ligne Conseiller Spécialisé se destine aux employés travaillant principalement en réserve et dont l’activité consiste notamment à prendre en charge les marchandises, assurer leur préparation, leur rangement, réaliser l’inventaire, la mise en rayon, le suivi des ruptures de produits et s’occuper de la relation clientèle.
Le test en ligne Conseiller Spécialisé aborde les compétences suivantes :
- Croyances et préjugés
- Être efficace dans sa communication
- Analyse transactionnelle
- Motivations/Freins
- Contact et découverte du client
- Technique de questionnement
- Argumenter/Conclure
- Gestion du rayon
- Contrôler sa gestion
- Balisage magasin
- Vente, accueil
- Sécurité
- Lutter contre la démarque
- Vocabulaire/Définitions
- Marchandisage
Composition du test en ligne Conseiller Spécialisé
- 16 rubriques
- 32 questions
- 20 minutes
Rubriques du test en ligne Conseiller Spécialisé
- Analyse transactionnelle
- Argumenter/Conclure
- Balisage magasin
- Calcul, comptage, classement…
- Contact et découverte du client
- Contrôler sa gestion
- Croyances et préjugés
- Être efficace dans sa communication
- Gestion du rayon
- Lutter contre la démarque
- Marchandisage
- Motivations/Freins
- Sécurité
- Techniques de questionnement
- Vente accueil
- Vocabulaire/Définitions